| Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации |  |
1699 ₽ | |
| Калбах Джим: Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации |  |
1699 ₽ | |
| Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации |  |
1699 ₽ | |
| Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты |  |
1020 ₽ |
Возможно Вас заинтересует:
| Если все кошки в мире исчезнут (покет) |  |
512 ₽ | |
| Создаю. Деньги. Легко. Твой новый финансовый уровень (новое оф) |  |
698 ₽ | |
| Перевоспитание маркетинга. Этикет для маркетологов будущего |  |
1550 ₽ |
Описание и характеристики
Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.
Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.
Книга разделена на три части, в которых вы:
— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.
— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.
— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.
Для кого эта книга:
Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.
- Тип обложки Мягкий переплёт
- Количество страниц 432
- Вес, г 713
- Размер 2.6×16.3×23.5
- Издательство Манн, Иванов и Фербер
- Серия Серия O'Reilly
- Возрастные ограничения 16+
- Год издания 2024
- ISBN 978-5-00169-934-7
- ID товара 2884728
